¿Tiene alguna pregunta? Lea las Preguntas Frecuentes de Aximetria a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente a través del formulario de contacto o Telegram
¿Tiene alguna pregunta? Lea las Preguntas Frecuentes de Aximetria a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente a través del formulario de contacto o Telegram

Preguntas generales
Preguntas generales
P
¿Cómo comienzo a operar con Aximetria?
R
Debe descargar la aplicación, crear un monedero y pasar la verificación. Después de eso, puede depositar fondos, comprar criptomonedas y solicitar una tarjeta de pagos.
P
¿Cómo hago para obtener la verificación?
R
Vaya al menú Configuraciones, elija Perfil y complete en el menú desplegable sus datos personales, cargue los documentos requeridos y haga clic en Verificar.
P
¿Por qué necesito obtener la verificación?
R
En Aximetria, tenemos dos prioridades principales: crear un gran producto y que este cumpla íntegramente las reglamentaciones existentes. Es por eso que cumplimos los requerimientos para combatir el lavado de dinero impuestos a las compañías financieras por FINMA (organismo regulador financiero suizo). Verificar información básica del cliente (KYC) ayuda a Aximetria a crear una comunidad segura de propietarios de criptomonedas.
P
¿Es posible editar los datos personales que ya se presentaron para la verificación?
R
Vaya al menú Configuraciones, elija Perfil y haga clic en el botón Editar. Luego complete en el menú desplegable nuevamente todos sus datos personales, cargue los documentos requeridos y haga clic en Aplicar cambios.
P
¿Dónde funciona la tarjeta Aximetria?
R
Puede usar su tarjeta en cualquier lugar que acepte VISA, incluidos los cajeros automáticos.
P
¿Los ciudadanos de qué países pueden usar la tarjeta Aximetria?
R
Las tarjetas Aximetria pueden emitirse para residentes de la Federación Rusa. También estamos preparando la tarjeta Aximetria para residentes de otras regiones (incluida Europa, la CEI y Medio Oriente).

Es importante tener en cuenta que puede usar una tarjeta emitida por cualquier banco para comprar y vender activos en criptomonedas con la aplicación de Aximetria.

P
¿Cómo obtengo la tarjeta de Aximetria?
R
Debe estar completamente verificado para obtener la tarjeta de Aximetria. Antes de poder emitir una tarjeta, debe elegir su moneda, su tipo y proporcionarnos un domicilio de entrega. En cuanto pague por la emisión de la tarjeta, esta se enviará al domicilio

Funcionalidad del monedero
Funcionalidad del monedero
P
¿Cómo comparto mi dirección digital?
R
Vaya a Monedero, haga clic en el icono con el código QR y en el menú desplegable haga clic en el botón Enviar dirección.
P
¿Como puedo ver mis transacciones?
R
Vaya al menú Monedero, la lista de transacciones aparecerá debajo.
P
¿Cómo envío monedas digitales a otra persona?
R
Vaya al menú Monedero, haga clic en el botón Enviar. Complete todos los campos requeridos. Por último, haga clic en el botón Enviar.
P
¿Cómo recibo o compro monedas digitales?
R
Vaya al menú Monedero, haga clic en el botón Recibir. Complete todos los campos requeridos según el método elegido y haga clic en el botón Recibir nuevamente.
P
¿Como obtengo los detalles de mi tarjeta?
R
Vaya al menú Tarjetas y seleccione el menú Información de tarjeta.
P
¿Dónde puedo ver las tasas de cambio de las monedas digitales?
R
Vaya al menú Tasas, seleccione el par de monedas y el período por el cual desea información. Automáticamente aparecerá el gráfico.
P
¿Cómo restablecer su login, contraseña o PIN?
R
Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Aximetria.
P
¿Por qué Aximetria solicita enviarme notificaciones automáticas?
R
Las notificaciones automáticas se utilizan para informarle sobre el estado de la verificación, las operaciones que realizó y la confirmación de las acciones dentro de la aplicación.
P
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
R
Vaya al menú Configuraciones, seleccione el submenú Cambiar número de teléfono. Siga las instrucciones para cambiar el número de teléfono.
P
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
R
Vaya al menú Configuraciones, seleccione el submenú Cambiar dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones para cambiar la dirección de correo electrónico.
P
¿Es necesario usar un PIN?
R
Sí, debe usar uno de los métodos de autorización, que puede ser el PIN, la identificación táctil o la identificación facial como métodos alternativos.
P
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
R
Siga las instrucciones del menú Configuraciones: escriba la contraseña anterior, la contraseña nueva y confírmela. Luego deberá ingresar el código de confirmación que se envíe por notificación automática o SMS. Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres y contener letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales.
P
¿Por qué es necesario usar preguntas secretas?
R
Si olvida sus detalles de login / contraseña / PIN, deberá ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Aximetria. Para restablecer el acceso a su cuenta Aximetria, deberá responder las preguntas secretas.
P
¿Cómo creo una respuesta a las preguntas secretas?
R
Vaya al menú Configuraciones y siga las instrucciones en el submenú Preguntas secretas.

Borrar la cuenta Aximetria
Borrar la cuenta Aximetria
P
¿Cómo se le da de baja al servicio de Aximetria y se retira todo el saldo restante?
R
Vaya al menú Configuraciones, seleccione el submenú Borrar cuenta, haga clic en el botón Quitar cuenta y siga las indicaciones. Deberá ingresar el código de confirmación que se envíe por SMS y deberá confirmar su dirección de correo electrónico. En cuanto haga clic en el botón Quitar cuenta, el procedimiento de finalización del servicio será irreversible. Todas las monedas fiduciarias se convertirán a criptomonedas y el monedero con su clave privada se exportará y se enviará a su correo electrónico personal.
P
¿Qué sucede con mi cuenta Aximetria una vez que se borra la cuenta?
R
Se enviará un archivo PDF encriptado con las claves privadas a su correo electrónico. La contraseña del archivo PDF es la misma que la última contraseña de su cuenta Aximetria.


En cuanto acceda al PDF con las claves privadas, toda la información asociada con su cuenta Aximetria se borrará y Aximetria GmbH no será más responsable de la seguridad y la privacidad de sus criptomonedas.
P
¿Cómo informo errores en la aplicación o realizo reclamos sobre el servicio de Aximetria?
R
Envíe todos sus comentarios sobre el servicio a support@aximetria.com. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos, según el nivel de prioridad de su problema

Puede usar Telegram para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Aún tiene preguntas? Contáctenos
¿Aún tiene preguntas? Contáctenos
Su correo electrónico
Su nombre
Su pregunta
Aximetria es un servicio financiero que combina los valores de la banca suiza con la filosofía digital de la gestión personal de activos.
Aximetria es un servicio financiero que combina los valores de la banca suiza con la filosofía digital de la gestión personal de activos.
Need help?
Check the FAQ or contact our support team.
Your E-mail
Your Name
Your question