Ayuda

Aximetria GmbH está registrada en Suiza, en la ciudad de Zug. Número de registro de la empresa: CHE-444.528.917.

Aximerria GmbH es un intermediario financiero con licencia para procesar transacciones en criptomonedas y monedas de curso legal. La empresa es miembro de la organización autorreguladora (SRO) VQF. Identificador de VQF: 100637. VQF está supervisada por la FINMA (Autoridad Suiza de Supervisión de los Mercados Financieros). La situación reglamentaria actual de la empresa puede comprobarse en el sitio web de la FINMA.

Aximetria trabaja con clientes de todo el mundo. Actualmente, nuestro servicio está representado en más de 30 países de todo el mundo. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para aclarar la posibilidad de abrir una cuenta en criptomonedas de Aximetria en su país.

Aximetria GmbH forma parte de TCS Group Holding PLC.

De acuerdo con los requisitos del regulador, los criptoactivos se almacenan en centros de datos seguros y certificados en Suiza. El acceso a los criptomonedas está protegido por todas las herramientas de seguridad de la información necesarias.

Aximetria es una empresa suiza y cumplimos con el nivel de confidencialidad aceptado para las instituciones financieras en Suiza. Puede leer más sobre la política de privacidad aquí.

El régimen fiscal de los activos de criptomonedas depende de su país de residencia. Le recomendamos que se ponga en contacto con un asesor fiscal si tiene alguna pregunta relacionada con los impuestos.

La lista de tarifas está disponible aquí.

Para abrir una cuenta en criptomonedas y empezar a comprar y vender criptomonedas, necesita instalar una aplicación para celular en su smartphone, registrarse en ella, completar y comprobar un perfil.

La verificación del perfil o el procedimiento "Conozca a su cliente" (KYC) es un procedimiento habitual para las instituciones financieras. La verificación del perfil en Aximetria se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de VQF SRO y FINMA. Este es uno de los elementos que tiene el regulador para proteger los intereses del cliente del servicio.

Según su país de residencia, la lista de documentos puede variar. Por regla general, basta con un pasaporte u otra identificación oficial que confirme su identidad. El permiso de conducir y el permiso de residencia no se aceptan como identificación oficial.

Según su volumen de negocio, podemos pedirle que proporcione información adicional, de acuerdo con las políticas contra el lavado de dinero de la empresa y los requisitos de la normativa financiera suiza.

Por ejemplo, al alcanzar un volumen de negocio de $10,000, tendrá que pasar por un control de video adicional. Necesitará cinco minutos de tiempo libre y su pasaporte. La comprobación tendrá el formato de una videollamada.

Compruebe los siguientes requisitos:

• Tome una foto de su documento correctamente, sin reflejos innecesarios, y procure que el teléfono no haga sombra en la foto, que haya una buena iluminación y que todos los datos sean claramente visibles y legibles.
• Su cara debe estar exactamente en el círculo y ser claramente visible.
• Se carga una página completa del documento y no se recorta en ninguna parte.
• Está descargando el documento correcto.

Si hace todo así, pero sigue habiendo problemas con la carga, envíenos una captura de pantalla que demuestre su problema en el chat o envíenos un correo electrónico a support@aximetria.com.

Para cumplir los requisitos del regulador suizo y proporcionar seguridad adicional, Aximetria utiliza diferentes tipos de cuentas de criptomonedas para almacenar tus activos de criptomoneda.

Las cuentas de criptomonedas comerciales se utilizan para realizar operaciones de intercambio rápido con criptomonedas. Por ejemplo, al comprar cualquier moneda, los activos de criptomoneda se colocan en la cuenta de criptomonedas correspondiente y se almacenan allí hasta que la cantidad de todos sus activos de criptomonedas superará los $3000.

En caso de que la suma de todos tus activos de criptomonedas supere los $3000, trasladamos tus activos a un almacenamiento individual que, a diferencia de una cuenta comercial, tiene una dirección* en la cadena de blockchain correspondiente (por ejemplo, en el Bitcoin o de Ethereum.)

Dichas transferencias no requieren ninguna acción del parte del usuario y se procesan automáticamente.

La colocación de activos en el almacenamiento proporciona un mayor nivel de seguridad de almacenaje. Sin embargo, la venta de activos colocados allí tomará tiempo adicional para transferirlos a una cuenta de criptomonedas comercial.

Por lo tanto, el proceso de venta de activos alojados en el almacén se lleva a cabo en dos etapas. La primera etapa consiste en transferir de los activos a una cuenta de criptomonedas comercial, eso en promedio no toma más de media hora. La segunda etapa es la venta directa de activos, ejecutada después de una confirmación adicional por parte del cliente.

*La dirección se necesita para transferir criptomonedas a otro intercambio, monedero o para depositar tu cuenta de criptomonedas en Aximetria. La posibilidad de hacer tales transacciones aparecerá para los clientes de Aximetria en las próximas versiones.

En Aximetria hay una única comisión de intercambio: 0.70%. Por lo tanto, comprando o vendiendo criptomonedas solo paga esta comisión. A diferencia de muchas otras empresas, no incluimos la comisión en la tarifa de criptodivisas.

Las operaciones se ejecutan inmediatamente. Así, en caso de comprar criptomonedas, su saldo de criptomonedas cambiará en pocos segundos.

Sí, puede transferir sus activos criptográficos a cualquier billetera de terceros o intercambiar a través de una cadena de bloques correspondiente. Los retiros de criptomonedas se ejecutan de forma gratuita.

La tarifa en Aximetria corresponde a la del mercado. A diferencia de muchas otras empresas, no incluimos en la tarifa un recargo u otros gastos ocultos.