Tem alguma dúvida? Consulte abaixo as perguntas frequentes sobre o Aximetria ou entre em contato com a nossa equipe de suporte.
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Perguntas gerais
Perguntas gerais
P
Como começar com o Aximetria?
R
Você precisa baixar o aplicativo, criar uma carteira e passar pela verificação. Depois disso, você pode depositar fundos, comprar criptomoedas e solicitar um cartão de pagamento.
P
Como posso ser verificado?
R
Vá para o menu Configurações, escolha Perfil e preencha seus dados pessoais no menu suspenso, carregue os documentos necessários e clique em Verificar.
P
Por que eu preciso ser verificado?
R
No Aximetria, temos duas principais prioridades: criar um produto excelente e torná-lo totalmente conforme com os regulamentos existentes. Por isso, cumprimos as exigências relativas ao combate à lavagem de dinheiro que são impostas às empresas financeiras pelo FINMA (regulador financeiro suíço). Verificar as informações básicas do cliente (KYC) ajuda o Aximetria a criar uma comunidade segura de proprietários de criptomoedas.
P
É possível editar os dados pessoais que já foram enviados para verificação?
R
Vá para o menu Configurações, escolha Perfil e clique no botão Editar. Depois preencha todos os seus dados pessoais no menu suspenso novamente, carregue os documentos necessários e clique em Aplicar alterações.
P
Onde o cartão Aximetria funciona?
R
Você pode usar seu cartão em qualquer lugar que aceite VISA, inclusive em caixas eletrônicos.
P
Cidadãos de que países podem usar o cartão Aximetria?
R
Os cartões Aximetria podem ser emitidos para residentes da Federação Russa. Também estamos preparando um cartão Aximetria para residentes de outras regiões (incluindo Europa, CEI e Oriente Médio).

Observe que você pode usar um cartão emitido por qualquer banco para comprar e vender criptoativos com o aplicativo Aximetria
P
Como posso obter o cartão Aximetria?
R
Você deve estar totalmente verificado para obter o cartão Aximetria. Antes de emitir o cartão, você precisa escolher a moeda e o tipo e fornecer um endereço para entrega. Assim que pagar pela emissão do cartão, ele será despachado para o endereço.

Funcionalidade de carteira
Funcionalidade de carteira
P
Como compartilho o meu endereço digital?
R
Vá para a Carteira, clique no ícone do código QR, e no menu suspenso clique no botão Enviar endereço.
P
Como posso ver as minhas transações?
R
Vá para o menu Carteira e a lista de transações será exibida abaixo.
P
Como posso enviar moedas digitais para outra pessoa?
R
Vá para o menu Carteira e clique no botão Enviar. Preencha todos os campos necessários. Por fim, clique no botão Enviar.
P
Como posso receber ou comprar moedas digitais?
R
Vá para o menu Carteira e clique no botão Receber. Preencha todos os campos exigidos dependendo do método escolhido e clique novamente no botão Receber.
P
Como posso obter os detalhes do meu cartão?
R
Vá para o menu Cartões e selecione o menu Informações do cartão.
P
Onde posso ver as taxas de conversão das moedas digitais?
R
Vá para o menu Taxas, selecione o par de moedas e o período para o qual deseja informações e o gráfico será exibido automaticamente.
P
Como posso restaurar meu login, senha ou PIN?
R
Entre em contato com a equipe de suporte do Aximetria.
P
Por que o Aximetria solicita notificações por push?
R
As notificações por push são usadas para informar a você o status da verificação, as operações realizadas por você e a confirmação das atividades no aplicativo.
P
Como posso alterar meu número de telefone?
R
Vá para o menu Configurações, selecione o submenu Alterar número de telefone. Siga as instruções para alterar o número de telefone.
P
Como posso alterar meu endereço de e-mail?
R
Vá para o menu Configurações, selecione o submenu Alterar endereço de e-mail. Siga as instruções para alterar o endereço de e-mail.
P
É necessário usar um PIN?
R
Sim, você deve usar um dos métodos de autorização, seja o PIN ou o ID de toque/ID facial como método alternativo.
P
Como posso alterar a senha da minha conta?
R
Siga as instruções no menu Configurações: insira a senha antiga, a nova senha e confirme. Depois, você terá que inserir o código de confirmação enviado a você por notificação push ou SMS. A senha deve ter pelo menos 8 caracteres e conter letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais.

P
Por que é necessário usar perguntas secretas?
R
Caso você esqueça as informações de login/senha/PIN, você terá que entrar em contato com o suporte do Aximetria. Para restaurar o acesso à sua conta Aximetria, você terá que responder às perguntas secretas.
P
Como posso criar uma resposta para as perguntas secretas?
R
Vá para o menu Configurações e siga as instruções no submenu Perguntas secretas.

Excluindo a conta Aximetria
Excluindo a conta Aximetria
P
Como encerrar o serviço Aximetria e retirar o saldo remanescente?
R
Vá para o menu Configurações, selecione o submenu Excluir conta, clique no botão Remover conta e siga as instruções. Você terá que inserir o código de confirmação enviado a você por SMS e confirmar o seu endereço de e-mail. Assim que clicar no botão Remover conta, o procedimento de encerramento do serviço se tornará irreversível. Todas as moedas fiduciárias serão convertidas em criptomoedas e a carteira com sua chave privada será exportada e enviada para o seu e-mail pessoal.
P
O que acontece com a minha conta Aximetria depois que a conta for excluída?
R
Um arquivo PDF criptografado com as chaves privadas será enviado para o seu e-mail. A senha do arquivo PDF é a mesma última senha da sua conta Aximetria.

Assim que você acessar o PDF com as chaves privadas, todas as informações associadas à sua conta Aximetria serão excluídas e a Aximetria GmbH não será mais responsável pela segurança e privacidade das suas criptomoedas
P
Como posso relatar erros no aplicativo ou fazer uma reclamação sobre o serviço do Aximetria?
R
Envie todos os seus comentários sobre o serviço para support@aximetria.com. Entraremos em contato assim que possível, dependendo do nível de prioridade do seu problema.

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Não desenvolvemos um substituto aos serviços bancários que você está acostumado a usar. O objetivo do Aximetria é ter, em todos os aspectos, um desempenho melhor do que os neobancos e bancos tradicionais.
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